上班已經24天，慢慢感受到業績壓力，有些辛苦呢。
這個月公司業績特別差，所以每次早會，所長總是會囉唆幾句，反正就是希望大家多努力，多交幾台車出去。
我當然壓力更大，除了當月業績，還加上我三個月的新人考核績效，萬一達不到，就要說再見了。
一定會很努力跑業務，不過這行業對於新人的試煉，八成都要靠運氣，因為我還沒建立起人脈，想正常穩定業績，是難上加難。
所長會教我ㄧ些技巧，另外兩位學姊也很照顧我，加上另一位同是新人，事實上已經有二十年賣車經驗的大哥，經常傳售賣車經驗談，讓我收穫豐富。
照理說，繼續努力下去，可以通過新人考核的機會，應該很大吧？
但在營業所待了一段時間，慢慢看出端倪。
什麼人好相處，值得學習；什麼人城府深，會耍小手段，心理略知ㄧ二。
這一點讓我挺為難的，實際投入售車這領域，看到人心險惡，才感覺這個行業，真的用烏煙瘴氣來形容，黑暗面還真不少。
如果和其他廠牌打對台，那是理所當然。
但自己同品牌，甚至同個營業所的同事，都會自相殘殺，這一點我非常不認同。
老業務經常欺負新人，不費吹灰之力搶人家的業績。
新人費盡千辛萬苦的談好CASE，老業務隨便一句話，就想把獎金搶走，這種惡劣行為已經在我們營業所發生了。
受害者不是我，但讓我先學到教訓，先做好心理準備。
我還算幸運，接連幾件問題都不是發生在我身上，大概是我太菜，沒放在眼裡吧。
很討厭這種沒有水準的工作環境，難怪營業所只有十年的老業務，卻沒看見較資淺的年輕業務。
這種環境，誰還待的下去？
不過最讓我開始懷疑的人，反而是我最尊敬的所長，他說的話讓我半信半疑。
打從還沒進公司前，第一次的面試就講明，賣車常會遇到賠錢也要賣的窘狀。
我大概能理解，有時會了績效、獎金，犧牲反而可以賺更多。
但怎麼回事？為何所長每天老是灌輸我盡量賠錢賣的觀念，反而沒教過我要如何在賣車中賺到錢？
實際教我賺錢的秘訣，是剛剛提到的新人大哥，還有學姊們。
大家都是同樣的觀念，如果賣這台車確定會賠錢，打死也不賣。
所長剛好顛倒，連那種賠兩萬元的生意，都要業務犧牲，總之ㄧ定要達到業績台數。
難怪新人大哥說的對，所長和業務的立場是完全顛倒的，我們的犧牲只會爽到上級，到頭來吃虧的只有業務。
新人大哥說，賣一輛車很簡單，但要賣到賺錢，真的很難。
如果家裡有錢拿出來貼補，就算一個月賣十台車也不稀奇。
但這又何必呢，我是來賺錢的，可不是做慈善事業，萬一達不到新人核定標準，我也認了，幹麻拿我的薪水來燒？神經病。
今天就出了這狀況，一個年輕人拿著到處比價的菜單，找上新人大哥。
七十多萬的車，瞬間少了十一萬，這裡頭要包含全險贈送，配件及服務，通通要包到好。
從高雄比價到岡山，這位老兄真有心，當然新人大哥一口拒絕，這種生意哪能做？
這種不合理要求，看在顧客眼裡，是理所當然。
我和新人大哥及學姐，研究這種人該怎麼對付。
學姐說了，以前她也遇過這種人。除了拒絕交易，另一種方式，就是擺明了完成交車手續，絕對不會幫你服務。
就讓車主自生自滅，因為業務都賠錢賣了，誰有心情幫你服務。
還有更狠的顧客，堅持不需要服務，一定要殺價到底。
那個營業所的所長更絕，既然你不需要服務，就把顧客手裡的名片通通拿回來。
你無情，我也無義，以後絕不接你的電話，完全依照客人的意思，不需要任何服務，要保養或發生其他狀況，請自行解決。
如果真搞到這樣，不是很難堪嗎？
新人大哥也像那位殺價十一萬的客人說明，每個買車的顧客，不可能不需要後續服務。
換作是那位客人站在業務的立場想想，要你賠錢賣，又要給顧客服務，你願不願意........客人也是苦笑。
我覺得身為服務業，滿足顧客需求是應該的。
但也有底線，超出自己能力範圍，還是要勇敢說"NO"。
因為我是來工作賺錢的，可不是來做慈善事業的。
這個月公司業績特別差，所以每次早會，所長總是會囉唆幾句，反正就是希望大家多努力，多交幾台車出去。
我當然壓力更大，除了當月業績，還加上我三個月的新人考核績效，萬一達不到，就要說再見了。
一定會很努力跑業務，不過這行業對於新人的試煉，八成都要靠運氣，因為我還沒建立起人脈，想正常穩定業績，是難上加難。
所長會教我ㄧ些技巧，另外兩位學姊也很照顧我，加上另一位同是新人，事實上已經有二十年賣車經驗的大哥，經常傳售賣車經驗談，讓我收穫豐富。
照理說，繼續努力下去，可以通過新人考核的機會，應該很大吧？
但在營業所待了一段時間，慢慢看出端倪。
什麼人好相處，值得學習；什麼人城府深，會耍小手段，心理略知ㄧ二。
這一點讓我挺為難的，實際投入售車這領域，看到人心險惡，才感覺這個行業，真的用烏煙瘴氣來形容，黑暗面還真不少。
如果和其他廠牌打對台，那是理所當然。
但自己同品牌，甚至同個營業所的同事，都會自相殘殺，這一點我非常不認同。
老業務經常欺負新人，不費吹灰之力搶人家的業績。
新人費盡千辛萬苦的談好CASE，老業務隨便一句話，就想把獎金搶走，這種惡劣行為已經在我們營業所發生了。
受害者不是我，但讓我先學到教訓，先做好心理準備。
我還算幸運，接連幾件問題都不是發生在我身上，大概是我太菜，沒放在眼裡吧。
很討厭這種沒有水準的工作環境，難怪營業所只有十年的老業務，卻沒看見較資淺的年輕業務。
這種環境，誰還待的下去？
不過最讓我開始懷疑的人，反而是我最尊敬的所長，他說的話讓我半信半疑。
打從還沒進公司前，第一次的面試就講明，賣車常會遇到賠錢也要賣的窘狀。
我大概能理解，有時會了績效、獎金，犧牲反而可以賺更多。
但怎麼回事？為何所長每天老是灌輸我盡量賠錢賣的觀念，反而沒教過我要如何在賣車中賺到錢？
實際教我賺錢的秘訣，是剛剛提到的新人大哥，還有學姊們。
大家都是同樣的觀念，如果賣這台車確定會賠錢，打死也不賣。
所長剛好顛倒，連那種賠兩萬元的生意，都要業務犧牲，總之ㄧ定要達到業績台數。
難怪新人大哥說的對，所長和業務的立場是完全顛倒的，我們的犧牲只會爽到上級，到頭來吃虧的只有業務。
新人大哥說，賣一輛車很簡單，但要賣到賺錢，真的很難。
如果家裡有錢拿出來貼補，就算一個月賣十台車也不稀奇。
但這又何必呢，我是來賺錢的，可不是做慈善事業，萬一達不到新人核定標準，我也認了，幹麻拿我的薪水來燒？神經病。
今天就出了這狀況，一個年輕人拿著到處比價的菜單，找上新人大哥。
七十多萬的車，瞬間少了十一萬，這裡頭要包含全險贈送，配件及服務，通通要包到好。
從高雄比價到岡山，這位老兄真有心，當然新人大哥一口拒絕，這種生意哪能做？
這種不合理要求，看在顧客眼裡，是理所當然。
我和新人大哥及學姐，研究這種人該怎麼對付。
學姐說了，以前她也遇過這種人。除了拒絕交易，另一種方式，就是擺明了完成交車手續，絕對不會幫你服務。
就讓車主自生自滅，因為業務都賠錢賣了，誰有心情幫你服務。
還有更狠的顧客，堅持不需要服務，一定要殺價到底。
那個營業所的所長更絕，既然你不需要服務，就把顧客手裡的名片通通拿回來。
你無情，我也無義，以後絕不接你的電話，完全依照客人的意思，不需要任何服務，要保養或發生其他狀況，請自行解決。
如果真搞到這樣，不是很難堪嗎？
新人大哥也像那位殺價十一萬的客人說明，每個買車的顧客，不可能不需要後續服務。
換作是那位客人站在業務的立場想想，要你賠錢賣，又要給顧客服務，你願不願意........客人也是苦笑。
我覺得身為服務業，滿足顧客需求是應該的。
但也有底線，超出自己能力範圍，還是要勇敢說"NO"。
因為我是來工作賺錢的，可不是來做慈善事業的。
全站熱搜
留言列表
